BỆNH VIỆN ĐA KHOA THIỆU HÓA TỔ CHỨC TẬP HUẤN KỸ NĂNG TƯ VẤN, CHĂM SÓC NGƯỜI BỆNH CHO TOÀN THỂ CÁN BỘ, NHÂN VIÊN BỆNH VIỆN NĂM 2020

Trong xu hướng phát triển xã hội hiện nay, khi sự cạnh tranh giữa các bệnh viện tư nhân và bệnh viện công lập diễn ra ngày càng gay gắt, nhu cầu của khách hàng (người bệnh) cũng ngày càng cao, đặt ra thách thức lớn cho mỗi bệnh viện. Chính vì vậy vai trò tư vấn cách chăm sóc người bệnh vô cùng quan trọng. Đó chính là chìa khóa tạo ra lợi thế cạnh tranh, là yếu tố để xây dựng thương hiệu, nâng cao vị thế của bệnh viện trở thành địa chỉ đáng tin cậy của nhân dân.

Để nâng cao kiến thức kỹ năng tư vấn và chăm sóc người bệnh nhằm đem lại sự hài lòng tốt nhất. Trong 4 ngày từ 24/09/2020 đến 27/09/2020 Bệnh viện ĐK Thiệu Hóa đã mời thạc sỹ Văn Thị Thúy Hường – Giám đốc công ty TRABELI là chuyên gia trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo các kỹ năng giao tiếp ứng xử dành cho cán bộ y tế về thuyết trình và giảng dạy.

Tham gia lớp tập huấn có Bs CKII Nguyễn Lê Lâm – Bí thư chi bộ, Giám đốc bệnh viện và toàn thể cán bộ viên chức người lao động làm việc tại bệnh viện.

Hình ảnh phát biểu khai mạc lớp tập huấn BSCKII – Giám đốc bệnh viện :Nguyễn Lê Lâm

Kỹ năng tư vấn, chăm sóc sức khỏe có vai trò quan trọng trong chăm sóc sức khỏe đối với người bệnh và nhân dân. Đồng thời còn được xem là yếu tố là cải thiện chất lượng và tạo niềm tin sự hài lòng người bệnh, người nhà người bệnh.

Trong buổi tập huấn ThS Văn Thị Thúy Hường với nhiều năm kinh nghiệm giảng dạy trong lĩnh vực y tế , cô đã truyền tải các kỹ năng để chúng ta có thể tư vấn những điều cần thiết cho các bệnh nhân và phương pháp để kết nối nhân viên y tế với bệnh nhân gần nhau hơn.

Các học viên tham gia trao đổi các tình huống

Đặc biệt lớp học đã giúp cho toàn thể cán bộ nhân viên y tế hiểu rõ hơn nhu cầu của người bệnh, người nhà người bệnh, bồi dưỡng thêm kỹ năng lắng nghe -quan sát , thấu hiểu – đồng cảm, kỹ năng chăm sóc cũng như cách nắm bắt tâm lý để có thể tư vấn chính xác và hiệu quả. Trong xuốt quá trình học tập cô giáo đã đưa ra những tình huống thực tế thường gặp và các câu hỏi thảo luận giúp các học viên ứng dụng vào thực tiễn để tư vấn cho người bệnh đạt hiệu quả tốt nhất tạo niềm tin cho người bệnh, đồng thời giúp học viên phát huy năng lực bản thân tạo nên sự kỳ vọng của nhân dân với bệnh viện.

Phần thuyết trình của các nhóm

Thông qua lớp học tập huấn toàn thể cán bộ nhân viên trong bệnh viện đã có thêm các kỹ năng cần thiết về tư vấn chăm sóc, kỹ năng về giao tiếp ứng xử với bệnh nhân đến khám, điều trị nội trú và người nhà bệnh nhân tại bệnh viện. Góp phần nâng cao chất lượng khám , điều trị chăm sóc sức khỏe của nhân dân trên địa bàn Huyện Thiệu Hóa nói riêng và các Huyện lân cận. Nhìn chung lớp tập huấn đã diễn ra hiệu quả và thành công tốt đẹp.