Với mục tiêu hướng tới sự hài lòng của người bệnh, Ban lãnh đạo bệnh viện đã thành lập tổ CTXH từ năm 2016 với nhiều nhiệm vụ và chức năng. Trong đó, công tác tiếp đón, hướng dẫn, hỗ trợ người bệnh đến khám và điều trị luôn được đề cao. Khi khám và điều trị, người bệnh đều nhận được sự niềm nở và giúp đỡ ân cần của nhân viên công tác xã hội. Người bệnhsẽ được hướng dẫn về quy trình khám chữa bệnh, thủ tục nhập viện, chuyển viện, thủ tục thanh toán và lấy thuốc. Đồng thời, nhân viên CTXH sẽ hỗ trợ giải quyết các thắc mắc trong quá trình khám chữa bệnh. Những hành động nhỏ đó đã góp phần mang lại cảm giác gần gũi, an tâm khi đến với bệnh viện.

Nhiều trường hợp người bệnh lớn tuổi, khó khăn trong vận động, không có người thân đi cùng, nhân viên công tác xã hội trở thành “người thân” của họ. Người bệnh sẽ được chỉ dẫn và hỗ trợ đến từng phòng khám và phòng làm cận lâm sàng cho tới khi lấy thuốc ra về hoặc nhập khoa điều trị.
Với những nỗ lực trong phát triển hoạt động CTXH, kết quả đánh giá sự hài lòng của người bệnh hằng tháng tại BVĐK Thiệu Hóa đều đạt trên 95%. Nụ cười của bệnh nhân chính là niềm vui của chúng tôi.

Để hỗ trợ người bệnh nghèo, có hoàn cảnh đặt biệt khó khăn, tổ Công tác xã hội đã hoạt động tích cực trong lĩnh vực thiện nguyện. Nhiều chương trình từ thiện được tổ chức thường quy trong năm.

Tổ CTXH đã phối hợp cùng Đoàn thanh niên bệnh viện xây dựng và duy trì “Quỹ hỗ trợ bệnh nhân nghèo”. Phối hợp với mạng lưới CTXH bệnh viện tại các khoa để nắm bắt, tìm hiểu người bệnh có hoàn cảnh khó khăn, xây dựng kế hoạch và phương án hỗ trợ về mặt tinh thần - xã hội.

Hằng tháng vào ngày 15 âm lịch, tổ CTXH bệnh viện phối hợp cùng Hội cắt tóc thiện nguyện huyện Thiệu Hóa tổ chức cắt tóc miễn phí cho người bệnh.

Để hỗ trợ, giúp đỡ bệnh nhân nhiều hơn nữa, chúng tôi đã kêu gọi các nhà hảo tâm cùng chung tay giúp đỡ người bệnh nghèo. Trong hai năm vừa qua, chương trình “Bữa cơm yêu thương” do công ty dầu nhớt Minh Trang đã trao tặng hơn 1000 xuất cơm, cháo, sữa gửi tới người bệnh điều trị nội trú.

Bảo vệ và chung tay chăm sóc trẻ em – những mầm non tương lại của đất nước là một trong những nội dung quan trọng trong hoạt động CTXH bệnh viện. Tết thiếu nhi 1/6, Tết Trung được tổ chức với các hoạt động sôi động đã thực sự mang lại ý nghĩa và tiếng cười cho các bệnh nhi.

Thông qua những hoạt động này, chúng tôi mong muốn lan tỏa yêu thương tới cộng đồng, góp phần chia sẻ nỗi đau về bệnh tật với người bệnh.

Ngoài ra, Bệnh viện đã tổ chức khám chữa bệnh miễn phí cho người dân ở các xã trên địa bàn huyện và các vùng lân cận nhân dịp ngày hội “Toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc năm 2023”.

Hoạt động truyền thông đã góp phần tích cực bảo vệ thương hiệu bệnh viện và mang lại những thông tin sức khỏe hữu ích tới người dân.

BVĐK Thiệu Hoá đã xây dựng hoàn thiện các kênh truyền thông như:Trang website Bệnh viện Đa khoa Thiệu Hoá, truyền thông qua loa phát thanh, kênh Fanpage, Youtube với nhiều bài viết về hoạt động khám chữa bệnh, thông tin sức khoẻ, các công văn, văn bản y tế,….

Trong thời kỳ đại dịch covid – 19, nhóm truyền thông đã tham tích cực vào hoạt động hướng dẫn người dân cách phòng chống bệnh, cách chăm sóc và điều trị, cách tìm kiếm hỗ trợ từ nhân viên y tế qua các kênh truyền thông của bệnh viện.

Công tác xã hội trong bệnh viện vẫn là một lĩnh vực mới trong ngành Y tế. Y tế càng phát triển, vai trò CTXH trong bệnh viện ngày càng quan trọng. Trong tương lai, BVĐK Thiệu Hoá đã đề ra những mục tiêu mới để pháttriển hoạt động CTXH ngày càng phát triển chuyên nghiệp trong lộ trình xây dựng BVĐK Thiệu Hóa hiện đại, thông minh và lấy người bệnh làm trung tâm.