Buổi tập huấn có sự tham gia của toàn bộ cán bộ nhân viên đang làm việc tại bệnh viện

Vì đặc thù công việc, khóa tập huấn được chia ra làm 2 đợt. Đợt 1 diễn ra vào ngày 30/9-1/10/2023. Đợt 2 được diễn ra vào 2 ngày 15-16/10/2023.

Lớp tập huấn được diễn sôi nổi dưới sự hướng dẫn của PGS.TS. Đoàn Văn Trường- Trưởng bộ môn Công tác xã hội, Trường ĐH Văn hóa, thể thao và du lịch Thanh Hóa. Thầy Đoàn Văn Trường đã chia sẽ những nội dung về kỹ năng giao tiếp ứng xử với 3 chuyên đề:

- Văn hóa ứng xử nơi công sở

- Kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho cán bộ y tế

- Giao tiếp ứng xử của cán bộ y tế

Ngoài nội dung lý thuyết, các học viên được thảo luận, đóng vai để giải quyết nhiều tình huống sát với thực tiễn công tác. Vì vậy tạo ra hứng thú cho các học viên khi tham gia.

Cán bộ, nhân viên, người lao động chăm chú lắng nghe bài giảng

PGS.TS. Đoàn Văn Trường nhấn mạnh“Kỹ năng giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong quá trình khám chữa bệnh. Thực thiện tốt phong cách và thái độ phục vụ người bệnh đem lại sự tin cậy, hợp tác từ phía người bệnh, người nhà người bệnh góp phần nâng cao hiệu quả trong khám và điều trị bệnh. Đặc biệt, có thể thuận lợi hơn trong vấn đề giải quyết, khắc phục hoặc xử lý các sự cố y khoa xảy ra ngoài mong muốn”.

Lớp tập huấn về kỹ năng giao tiếp ứng xử là hoạt động thiết thực nhằm tạo sự chuyển biến tích cực về nhận thức, từ đó từng bước cải thiện, nâng cao tinh thần, thái độ, ý thức trách nhiệm của từng cá nhân, tập thể khoa/phòng/trung tâm trong toàn Bệnh viện. Qua đó nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh, hướng tới sự hài lòng của người bệnh, người nhà người bệnh, thực hiện tốt nhiệm vụ chăm sóc, bảo vệ sức khỏe nhân dân. Bệnh viện đã triển khai nghiêm túc, tích cực và hiệu quả công tác “Đổi mới phong cách thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng người bệnh”. Bệnh viện nhận thức rõ về sự cần thiết phải đổi mới phong cách, thái độ phục vụ và đạt được những kết quả đáng khích lệ.

Giám đốc Nguyễn Lê Lâm gửi lời cảm ơn tới các giảng viên

Trong thời gian tới, bên cạnh việc đẩy mạnh phát triển công tác chuyên môn, nghiên cứu khoa học và ứng dụng kỹ thuật cao trong chẩn đoán, điều trị và chăm sóc người bệnh, Ban lãnh đạo cùng tập thể viên chức, người lao động quyết tâm thực hiện,vận dụng những kiến thức đã được học vào thực tiễnnhằm đáp ứng sự hài lòng người bệnh, xây dựng văn hóa công sở trong bệnh viện.