Tại Bệnh viện Đa khoa Thiệu Hóa, hoạt động công tác xã hội được triển khai thông qua Tổ Công tác xã hội thuộc Khoa Khám bệnh cùng mạng lưới công tác xã hội tại các khoa, phòng và sự phối hợp của các tổ chức đoàn thể trong bệnh viện. Các hoạt động tập trung vào một số nội dung trọng tâm sau:

Truyền thông và nâng cao nhận thức về công tác xã hội

Bệnh viện đẩy mạnh hoạt động truyền thông nhằm giúp cán bộ y tế, người bệnh và cộng đồng hiểu rõ hơn về vai trò của công tác xã hội trong lĩnh vực y tế. Các hình thức truyền thông được triển khai như phát video giới thiệu về bệnh viện tại khu vực sảnh chờ khoa khám bệnh; tuyên truyền về ý nghĩa Ngày Công tác xã hội Việt Nam; giới thiệu các chương trình hỗ trợ người bệnh và hoạt động thiện nguyện của bệnh viện. Qua đó góp phần lan tỏa hình ảnh nhân văn của người làm công tác xã hội.

Hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn

Một trong những nhiệm vụ quan trọng của công tác xã hội là kết nối các nguồn lực xã hội để hỗ trợ người bệnh. Trong thời gian qua, bệnh viện đã phối hợp với nhiều tổ chức, cá nhân triển khai các chương trình thiện nguyện ý nghĩa.

Từ năm 2025 đến năm 2026, nhiều hội, nhóm từ thiện đã đồng hành cùng bệnh viện trong các hoạt động hỗ trợ người bệnh. Hội Chùa Châu Long tổ chức phát cơm chay miễn phí cho bệnh nhân nội trú mỗi tháng 2 lần, mỗi lần khoảng 330 suất. Hội Tâm Phúc tổ chức các bữa ăn sáng miễn phí cho bệnh nhân định kỳ 3 lần mỗi tháng với khoảng 400–500 suất như: cháo, bánh bao, bánh trưng .

Ngoài ra, các nhà hảo tâm còn trực tiếp trao tặng các phần quà bằng tiền mặt cho người bệnh có hoàn cảnh khó khăn với tổng giá trị lên đến 65 triệu đồng.

Bên cạnh đó, Công ty Dầu nhớt Petrosol đã hỗ trợ phát cơm và cháo từ thiện cho người bệnh với gần 2.000 suất ăn. Hội Nhà thuốc Long Châu cũng đồng hành cùng bệnh viện từ tháng 01/2026, tổ chức phát cháo dinh dưỡng định kỳ mỗi tháng một lần, đến nay đã trao gần 500 suất cháo cho người bệnh.

Song song với các nguồn hỗ trợ xã hội, Quỹ từ thiện của bệnh viện cũng đã kịp thời hỗ trợ 20 bệnh nhân có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, với tổng số tiền hỗ trợ cao nhất lên đến 50 triệu đồng, giúp người bệnh có thêm điều kiện tiếp tục điều trị. Các buổi trao tặng quà diễn ra trong không khí ấm áp, nghĩa tình, đảm bảo công khai, minh bạch, mang lại niềm động viên to lớn cho người bệnh và gia đình.

Tư vấn, hỗ trợ và hướng dẫn người bệnh

Nhân viên công tác xã hội còn thực hiện nhiều hoạt động hỗ trợ thiết thực như hướng dẫn người bệnh và người nhà trong quá trình khám chữa bệnh, tư vấn tâm lý cho những trường hợp có hoàn cảnh khó khăn, đồng thời truyền thông giáo dục sức khỏe và hướng dẫn phòng tránh các bệnh lý thường gặp.

Bệnh viện cũng triển khai đặt lịch khám trực tuyến trên website hoặc qua tổng đài 0237 3829 268 – 0914 505 115, giúp người bệnh chủ động đăng ký khám bệnh, không cần xếp hàng lấy số thứ tự, đồng thời được hỗ trợ tư vấn kịp thời, tạo thuận lợi trong quá trình tiếp cận dịch vụ y tế.

Ngoài ra, nhân viên công tác xã hội còn hỗ trợ cài đặt ứng dụng MLBN – sổ khám bệnh điện tử trên điện thoại thông minh, giúp người bệnh dễ dàng theo dõi kết quả và lịch sử khám bệnh của mình.

Trong giao tiếp và phục vụ người bệnh, bệnh viện bước đầu triển khai mô hình môi trường giao tiếp AIDET, góp phần xây dựng phong cách phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện và nâng cao sự hài lòng của người bệnh.

Các hoạt động hỗ trợ cộng đồng và nhân đạo

Công tác xã hội của bệnh viện còn gắn liền với nhiều hoạt động nhân văn khác. Phối hợp với Chi đoàn Thanh niên, bệnh viện tổ chức các chương trình tặng quà cho bệnh nhi nhân dịp Quốc tế Thiếu nhi 1/6 và Tết Trung thu.

Đặc biệt, từ tháng 9/2025, Tổ Công tác xã hội đã triển khai hỗ trợ người bệnh di chuyển trong bệnh viện bằng cách trực tiếp lái xe đưa đón bệnh nhân từ khu khám bệnh đến các khoa điều trị nội trú và ngược lại, giúp người bệnh, nhất là người cao tuổi hoặc bệnh nhân yếu, thuận tiện hơn trong quá trình điều trị.

Hiệu quả của mô hình công tác xã hội

Việc triển khai mô hình công tác xã hội tại Bệnh viện Đa khoa Thiệu Hóa đã mang lại nhiều hiệu quả tích cực. Các hoạt động hỗ trợ đã giúp nhiều bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn giảm bớt gánh nặng chi phí và yên tâm điều trị. Đồng thời, các chương trình thiện nguyện và hoạt động kết nối cộng đồng đã tạo nên sự gắn kết giữa bệnh viện với các tổ chức, doanh nghiệp và nhà hảo tâm.

Bên cạnh đó, công tác tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ người bệnh cũng góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, xây dựng hình ảnh bệnh viện thân thiện, nhân văn và chuyên nghiệp.

Công tác xã hội trong bệnh viện không chỉ là hoạt động hỗ trợ mà còn là cầu nối giữa người bệnh, nhân viên y tế và cộng đồng. Mô hình hoạt động công tác xã hội tại Bệnh viện Đa khoa Thiệu Hóa đã và đang phát huy hiệu quả tích cực, góp phần lan tỏa giá trị nhân văn của ngành y, nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh và hướng tới mục tiêu chăm sóc sức khỏe toàn diện cho nhân dân.